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這是2015年的中秋節(jié)，我在家里，看書(shū)，吃水果、月餅，看視頻。與家人歡度中秋。

上午的時(shí)候，看了羅永浩、周鴻袆等人關(guān)于用戶體驗(yàn)的見(jiàn)解。

關(guān)于用戶體驗(yàn)，大致的認(rèn)知是一種超乎尋常的，記憶中給用戶留下的閃閃發(fā)光的事件。一種明顯高與同行業(yè)水準(zhǔn)的卓越水平，這水平不是單一方面的，而是整體的協(xié)調(diào)力，團(tuán)隊(duì)的成果印象。

作為一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，我常常覺(jué)得如逆水行舟，不進(jìn)則退，學(xué)無(wú)止境，能人高士許多，時(shí)間有限。

希望能給所有的用戶超凡的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，帶給客戶超值的設(shè)計(jì)和作品。能夠使大家滿意、開(kāi)心！

互聯(lián)網(wǎng)和軟件產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的十個(gè)點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)和軟件的產(chǎn)品體驗(yàn)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是頁(yè)面級(jí)的體驗(yàn)，另一個(gè)是業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)。關(guān)于頁(yè)面級(jí)的，是我們ui設(shè)計(jì)能做的，關(guān)于業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)，和頁(yè)面沒(méi)有什么關(guān)系，是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。產(chǎn)品經(jīng)理與ui設(shè)計(jì)通力合作，才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。

頁(yè)面級(jí)的體驗(yàn)：
頁(yè)面關(guān)系
框架
模塊
元素交互
視覺(jué)效果
業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)：
場(chǎng)景
業(yè)務(wù)流
功效
素材設(shè)定
品牌支撐

也許實(shí)際上并不止這十個(gè)點(diǎn)，而是數(shù)量眾多的點(diǎn)，共同組成了一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。

極客公園創(chuàng)始人張鵬與錘子科技「產(chǎn)品經(jīng)理兼 CEO」羅永浩進(jìn)行了一次深入的訪談。在這場(chǎng)接近三個(gè)小時(shí)的訪談中，我們有很長(zhǎng)的時(shí)間是在討論 Smartisan OS 中的各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)老羅熟知每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的來(lái)龍去脈，一個(gè)產(chǎn)品決定背后有怎樣的考慮、經(jīng)歷了怎樣的取舍、未來(lái)會(huì)怎樣進(jìn)一步優(yōu)化、有哪些突出優(yōu)點(diǎn)、還存在哪些遺憾，他都可以對(duì)你娓娓道來(lái)。

在這次訪談中，羅永浩詳細(xì)地闡述了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)、素養(yǎng)、原則和重要性的看法，并輔以清晰明確的案例分析。極客公園對(duì)這些觀點(diǎn)整理如下：

「交互體驗(yàn)問(wèn)題，其實(shí)都是微妙的心理和生理問(wèn)題」

實(shí)際上，羅永浩的產(chǎn)品經(jīng)理生涯要遠(yuǎn)長(zhǎng)于錘子科技僅僅兩年出頭的歷史。對(duì)用戶心理的重視和揣摩，是老羅一直以來(lái)極為注重的東西。發(fā)現(xiàn)用戶潛在的心理需求并加以滿足的過(guò)程，貫穿了老羅的整個(gè)創(chuàng)業(yè)史。

從創(chuàng)辦英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)始，老羅就經(jīng)常在各種公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)讀懂用戶心理的重要性，他樂(lè)于推薦相關(guān)書(shū)籍和分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！敢粔K錢聽(tīng)八次課」的傳播策略，和「給廁所隔間加裝門板和鎖」的人性化關(guān)懷，至今仍被人反復(fù)提起。老羅對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確定位和對(duì)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)造性改進(jìn)，從那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)成為廣泛傳播的大眾話題。

編者按：今天這篇干貨聊的是人們最討厭的兩個(gè)狀態(tài) —— 軟件報(bào)錯(cuò)和加載緩慢。如何提高這兩個(gè)糟心狀態(tài)的用戶體驗(yàn)呢？作者從不少交互上的細(xì)節(jié)做了考量推敲，附上大神的意見(jiàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，特別有現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值。

對(duì)于第1個(gè)問(wèn)題我是這樣考慮的。首先確定產(chǎn)品的用戶群和使用場(chǎng)景，這里的用戶群是產(chǎn)品中實(shí)際存在的、互斥的幾個(gè)群體，分類方法很多，以產(chǎn)品自身特征來(lái)確定，也可以在前期用研的基礎(chǔ)上來(lái)確定?；诖怂悸肪彤a(chǎn)生下面的一個(gè)思維圖:

為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終走在對(duì)的道路之上，我總結(jié)了5個(gè)簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，并且用它作為我設(shè)計(jì)過(guò)程的重要參考。理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)決策并為團(tuán)隊(duì)成員作出解釋，本就是一件不容易的事情，最終落實(shí)到產(chǎn)品中，更是需要走很長(zhǎng)的路。

1、易于消化

創(chuàng)造性固然是個(gè)好東西，若是拋棄了產(chǎn)品自身及目標(biāo)用戶的特性，片面的為了創(chuàng)造性而創(chuàng)造性，為了聰明而聰明，那么你就是在拿用戶長(zhǎng)久以來(lái)的認(rèn)知習(xí)慣來(lái)冒險(xiǎn)，賭上的很可能是產(chǎn)品最核心的價(jià)值。

當(dāng)談及用戶體驗(yàn)相關(guān)的文檔之時(shí)，線框圖和原型相關(guān)的文檔無(wú)疑是其中最重要的。但值得注意的是，用戶體驗(yàn)所涵蓋的范疇不止于此，它們也僅僅只是個(gè)開(kāi)始。實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)還有四份文檔也是日常用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中極其實(shí)用的文檔。這四種文檔的誕生，是為了幫設(shè)計(jì)人員更容易了解用戶，更方便作出爭(zhēng)取的設(shè)計(jì)決策，打造優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和成功的產(chǎn)品。

編者按：今天這篇譯文聊的都是一些顯而易見(jiàn)，但特別容易犯錯(cuò)的用戶體驗(yàn)常識(shí)，別說(shuō)，光第二個(gè)問(wèn)題的漢堡菜單已經(jīng)讓不少網(wǎng)站躺槍了。如果你木有系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)知識(shí)，把這篇提到的5個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題讀一遍，效果絕對(duì)大幅提升。

為什么有些產(chǎn)品深入人心？他們的設(shè)計(jì)中，是什么使我們感覺(jué)親近、愉悅和高興？今天重點(diǎn)從微文案方面聊聊提升網(wǎng)站體驗(yàn)的方法，內(nèi)含不少優(yōu)秀案例，來(lái)看看國(guó)外網(wǎng)站的優(yōu)秀文案長(zhǎng)啥樣。

當(dāng)想起用戶體驗(yàn)，我們經(jīng)常會(huì)想到一款簡(jiǎn)潔、美觀、易用產(chǎn)品的一系列功能，它讓我們的生活更簡(jiǎn)單。針對(duì)用戶遇到的問(wèn)題，產(chǎn)品試圖通過(guò)多種方法去解決， 功能僅僅只是這眾多可想出方法的一小部分。從產(chǎn)品的角度思考，意味著多維度統(tǒng)籌思考解決方案，包括特定用戶的問(wèn)題、待解決方案、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品營(yíng)收等維 度。